Ügyintézés

Ügyintézés

Az ügyintézés módja:

• A névváltozás, levelezési cím megváltozása, csekkes befizetésre való áttérés, több adatban történt változás, csekkpótlási igény, számlamásolat-kérés, szüneteltetési kérelem igényének bejelentéséhez szükséges formanyomtatványok a megjelölt helyen letölthetők.
• Az űrlap minden egyes rovatát szíveskedjenek értelemszerűen kitölteni.
• A gyorsabb ügyintézéshez szükséges a vevőkód megadása. Az ügyfél-azonosító szám a számla jobb felső sarkában feltüntetett 4, 5 vagy 6 számjegyű kódszám.
• Kérjük, hogy a kitöltött és aláírt nyomtatványt postai úton vagy személyesen juttassák el ügyfélszolgálatunk részére.
• ügyfeleink figyelmébe ajánljuk, hogy a bejelentések postai úton történő továbbítása esetén társaságunk csak az ajánlott levelekért tud felelősséget vállalni.
• Az elektronikus úton visszajuttatott dokumentumokat - az elektronikus aláírás hitelességének bizonytalansága miatt - egyelőre sajnos, nem áll módunkban elfogadni!

Az adatfeldolgozás során csak az olvashatóan kitöltött, minden szükséges információt tartalmazó, aláírt nyomtatványokat tudjuk figyelembe venni!

Felhívjuk Tisztelt ügyfeleink figyelmét, hogy az ingatlan tulajdonviszonyaiban bekövetkező változás regisztrálása, a be- és kijelentkezés, illetve szerződéskötés csak személyesen, ügyfélszolgálati irodánkban intézhető! Az ingatlan adás-vétele esetén kérjük, hogy az eladó a vevővel együtt, személyesen keresse fel ügyfélszolgálatunkat.

Postacímünk:
BIOKOM Pécsi Városüzemeltetési és Környezetgazdálkodási Kft.
7601 Pécs, Pf.: 176

 Ügyfélszolgálati irodánk címe: Pécs, Siklósi út 52.

Az elektronikus ügyfélszolgálat igénybevételével intézhető:

• Bejelentés adatváltozásról
  • Névváltozás (pl. házasságkötés kapcsán)
  • Levelezési/értesítési cím megváltozásának bejelentése
  • Pénzintézeti (lakossági folyószámláról történő) átutalásról postaira (csekkes befizetésre) való áttérés kérelme
  • Több adatban történő változás

   

• Csekk igénylése

• Számlamásolat kérése

• A szolgáltatás és számlázás szüneteltetésének kérelme (Csak egyedi edényhasználatú, egyetlen háztartásra szóló szerződés esetén!)
• Hulladékszállítási közszolgáltatási szerződés módosítás

Bejelentés adatváltozásról

• Névváltozás

  Kérjük, írásban jelezze társaságunk részére, ha Ön hulladékkezelési számlatulajdonos és

  • Az Ön családi állapotával együtt neve is megváltozik (pl. házasságkötés, válás stb. esetén).
  • Családon belül megváltozik a számlatulajdonos, de az ingatlan tulajdonviszonyaiban nem történik változás, és a szerződött edényméret, társasházi felosztás módosítására nincs szükség. Pl. a férj helyett a feleség nevére kérik a számlát; haláleset miatt kerül családon belül más névre a számla.

WORD (doc) – Adobe Acrobat (pdf)
(A PDF állományok olvasásához szükséges ingyenes program letöltése itt.)

----------------------------------------------------------------------------

• Levelezési/értesítési cím megváltozása

  Kérjük, írásban jelezze társaságunk részére, ha Ön hulladékkezelési számlatulajdonos és

  • Az Ön értesítési/levelezési címében változás történik, s a hulladékkezelési számlát az új címére kéri postázni.
  • Felhívjuk Tisztelt Ügyfeleink figyelmét, hogy ha az értesítési címben a név is változik, szükséges a címzettként megjelölt személy írásbeli hozzájárulása is.

WORD (doc) – Adobe Acrobat (pdf)
(A PDF állományok olvasásához szükséges ingyenes program letöltése itt.)

----------------------------------------------------------------------------

• Pénzintézeti átutalásról postai átutalásra (csekken történő) befizetésre való áttérés
  • Ha Ön pénzintézeti (lakossági folyószámláról történő) átutalásról postaira (csekkes befizetésre) kíván áttérni, kérjük írásban jelezze szándékát társaságunk részére.

WORD (doc) – Adobe Acrobat (pdf)
(A PDF állományok olvasásához szükséges ingyenes program letöltése itt.)

----------------------------------------------------------------------------

• Több adatban történő változás (névváltozás, értesítési cím megváltozása, postai átutalásra való áttérés) esetén

WORD (doc) – Adobe Acrobat (pdf)
(A PDF állományok olvasásához szükséges ingyenes program letöltése itt.)

Csekk igénylése

Amennyiben valamilyen ok miatt a már leszámlázott időszakról Ön nem kapta meg a számlához mellékelt készpénz-átutalási megbízást (csekket) vagy az megrongálódott, esetleg tartozás kiegyenlítéséhez van szüksége rá, lehetősége van pótlólag kérni a befizetéshez a szükséges adatok megadása után.

WORD (doc) – Adobe Acrobat (pdf)
(A PDF állományok olvasásához szükséges ingyenes program letöltése itt.)

Számlamásolat kérése

Ha számlamásolatra van szüksége, kérjük az adatlapot töltse ki, és küldje vissza címünkre. Ebben az esetben a számlázott időszak pontos feltüntetése elengedhetetlenül szükséges.

WORD (doc) – Adobe Acrobat (pdf)
(A PDF állományok olvasásához szükséges ingyenes program letöltése itt.)

Tisztelt Ügyfeleink! Kérjük, hogy a letöltött, 2 példányban kinyomtatott, megfelelően kitöltött és aláírt nyomtatványokat postai úton ajánlott levélben vagy személyesen jutassák el ügyfélszolgálatunkra. Az elektronikus kommunikáció hitelességének kétségessége miatt a nyomtatványokat egyelőre nem áll módunkban elektronikus úton elfogadni!

Szüneteltetési kérelem

Szüneteltethető a szolgáltatás igénybevétele és a díjfizetés, ha az írásbeli, egyedi edényhasználatú (egyetlen háztartásra szóló) hulladékszállítási közszolgáltatási szerződéssel rendelkező ingatlantulajdonos, illetve családtagjai két naptári hónapnál hosszabb ideig az ingatlant nem használják, vagyis az ingatlanban senki sem lakik. A szüneteltetést írásban - az alábbi nyomtatványon vagy levélben, illetve személyesen ügyfélszolgálati irodánkban - kell a közszolgáltatótól kérni, legalább 8 nappal a szüneteltetés megkezdésének várható időpontja előtt. A szüneteltetési kérelemben foglaltak valóságtartalmát a közszolgáltató jogosult ellenőrizni.

Kitöltési útmutató a nyomtatványhoz

A szüneteltetés időtartama: A kérelem beérkezését követő hónap első napjától a várható időtartam hónapjának utolsó napjáig. Minimálisan 2 hónap, de maximum 12 hónap. Szükség szerint a lejárat időpontja előtt újabb kérelem beadásával hosszabbítható. Amennyiben az engedélyezett időtartam lejárta előtt ismét lakottá válik az ingatlan, azt kérjük írásban bejelenteni.

Indoklás: Az ingatlan megüresedésének oka röviden: pl.: külföldi tartózkodás, felújítás, bérlő kiköltözése, ideiglenesen másik ingatlanba (pl. nyaralóba) költözés, hagyatéki eljárás stb.

Aláírás: A kérelmet beadó személy aláírása, megbízott ügyintéző esetében a rokonsági fok megjelölésével pl.: anyósa, örököse, fia stb. Mellékelni kell az írásos meghatalmazást a számlatulajdonos részéről.

WORD (doc) – Adobe Acrobat (pdf)
(A PDF állományok olvasásához szükséges ingyenes program letöltése itt.)

Hulladékszállítási közszolgáltatási szerződés módosítás

Társasházi szerződés módosítás

WORD (doc) – Adobe Acrobat (pdf)
(A PDF állományok olvasásához szükséges ingyenes program letöltése itt.)

Társasházi szerződés melléklete - egyfős háztartások

Excel (xls) – Adobe Acrobat (pdf)
(A PDF állományok olvasásához szükséges ingyenes program letöltése itt.)