|
ELÉRHETŐSÉGEINK
Ügyfélszolgálatunk
címe:
7632 Pécs, Siklósi út 52.
Telefon: 72/502-101,
72/502-111
Fax: 72/805-333
Zöld szám: 80/200-590
|
|
|
 |
|
Integrált irányítási rendszer (minőség-, környezet- és információbiztonság) a BIOKOM Kft.-nél
|
|
A BIOKOM Pécsi Városüzemeltetési és Környezetgazdálkodási Kft. 1998. óta működteti tanúsított minőség- és környezetirányítási rendszerét. A 2011. január 1-jétől a Pécs Holding Zrt.-től átvett városüzemeltetési feladatok volumene, valamint a már évek óta hatékonyan működtetett települési szilárdhulladék-kezeléshez kapcsolódó feladatok, és a tevékenységek során a szervezet által kezelt információs vagyon biztonsága érdekében olyan menedzsment-rendszert kívánt bevezetni, amely megfelel az MSZ ISO/IEC 27000:2006 szabvány követelményeinek. Az informatikai és információbiztonsági menedzsmentrendszer kialakításával az elsődleges cél az volt, hogy megakadályozzák a tevékenységek során keletkező, és a társasághoz beérkező adatok sérülését, megsemmisülését, jogosulatlan megszerzését, módosítását és tönkretételét. Ennek érdekében meghatározták azokat a műszaki és szervezési intézkedéseket, valamint eljárásokat, amelyek a cégre vonatkozóan biztosítják az informatikai kockázatelemzést és kockázatkezelést, átfogják és szabályozzák a szervezet teljes informatikai tevékenységét, tekintettel az adatvédelmi és adatbiztonsági szempontokra is, továbbá tartalmazza az informatikai rendszerek biztonságos működtetéséhez szükséges tervezési, technikai, szabályozási és dokumentációs elemeket. Az információbiztonsági irányítási rendszer kialakításával, működtetésével és folyamatos fejlesztésével a cég képes védeni a különféle veszélyforrásokkal szemben az általa kezelt információ:
- bizalmasságát, hogy az információ csak az arra felhatalmazottak számára legyen elérhető,
- sértetlenségét, azaz gondoskodik az információk teljességének és pontosságának megőrzéséről,
- rendelkezésre állását, hogy a felhatalmazott felhasználók hozzáférjenek az információkhoz, amikor szükséges.
Az integrált irányítási rendszer (minőség-, környezet- és információbiztonság) tanúsító auditjára 2011. november 15-16-án került sor. Az auditori döntés értelmében a rendszer hatékonyan működik, jól átgondolt, megtervezett, teljes körű, felügyelt és kontrollált. A BIOKOM meggyőződése, hogy az ügyfelek nagyobb bizalommal fordulnak olyan szolgáltatóhoz, ahol nem kell félniük a személyes adataik kiszivárgásától, az adatvesztéstől, az adatok sérülésétől. Fontosnak tartják, hogy az ügyfelek felé bizonyítani tudják az adatbiztonság iránti elkötelezettségüket és megbízhatóságukat.
|
|
|
Non-stop útügyeleti szolgálat a közlekedők érdekében
|
|
A BIOKOM Kft. által biztosított útügyeleti szolgálat a pécsi (tehát nem az országos úthálózat részét képező) utakon végzi feladatait. Tevékenységéhez tartozik, hogy a nem megfelelő műszaki állapotú gépjárművekből az úttestre kerülő olajszennyeződéseket a cég szakemberei saját eszközeikkel eltüntessék. Az értesítéstől számított 30 percen belül homokot és egyéb speciális anyagokat szórnak az út felületére, amelyek megkötik a szennyeződéseket, így hárítva el a balesetveszélyt. Amennyiben jelentősebb mennyiségű szennyeződés kerül az úttestre, a cég szállítási részlege a szükséges mennyiségű (akár több m3-nyi) mentesítő szóróanyaggal végzi el az ártalmatlanítást. Magasabb fokú balesetveszéllyel járó helyzetekben, szükség esetén a szakemberek közlekedési táblákkal is felhívják a figyelmet a veszélyre. Ha bárki azt tapasztalja, hogy a közlekedésre kockázatot jelentő, veszélyes szennyeződés van az úttesten, jelezze ezt a nap 24 órájában hívható BIOKOM Kft. útügyeleti szolgálatának telefonon a 72/502-100-as számon. Az útügyeleti szolgálat az év minden napján, még ünnep-, szabad- és munkaszüneti napokon is dolgozik, 0 és 24 óra között.
A BIOKOM Kft. az éves útkarbantartás-állagmegóvási terv keretén belül folyamatosan javítja a pécsi utakat és a kisebb hidakat. A Tüskésréti híd felületén keletkezett aszfalt-feltüremkedéseket a cég november elején lemarta és új aszfaltszőnyeget terített rá a biztonságosabb közlekedés érdekében.
|
|
|
|
Ünnepi hulladékszállítás – A központi ügyfélszolgálat ünnepi nyitva tartása
|
|
Ünnepi hulladékszállítás A BIOKOM Kft. értesíti a Tisztelt Lakosságot, hogy 2011. december 24-én és 31-én lesz hulladékszállítás Pécsett azokon a területeken, ahol a szombat a szállítási nap. Szintén lesz hulladékszállítás Pécsett 2011. december 26-án, valamint 2012. január 2-án azokban a körzetekben is, ahol a hétfő a szállítási nap. Kérjük a Tisztelt Lakosságot, hogy az edényeket az adott napokon reggel 6 óráig helyezze ki az utcákra, mert szállítási részlegünk teljes kapacitással dolgozik. Köszönjük!
A központi ügyfélszolgálati iroda ünnepi nyitva tartása:
- 2011. december 23.: 08.00–18.00
- 2011. december 31.: zárva
- 2011. december 24-26.: zárva
- 2012. január 2.: 08.00–20.00
- 2011. december 27-30.: 08.00–18.00
|
|
|
Ismét lesz karácsonyfa-gyűjtő járat
|
 A BIOKOM Kft. ezúton tájékoztatja a Tisztelt Pécsi Lakosságot, hogy a karácsonyi időszakot követően megkezdi a feleslegessé váló fenyőfák begyűjtését és ártalmatlanítását szelektív módon. A karácsonyfákat a hulladékgyűjtés során használt járművel, csak erre a célra rendszeresített különjárattal szedik össze Pécs teljes területén 2012. január 5-étől (csütörtöktől), az adott területhez tartozó, megszokott hulladékszállítási napokon. Együttműködésüket előre is köszönjük! |
|
|
Parkolás helyi kézben
|
Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata és a BIOKOM Kft. között létrejött közfeladat ellátási szerződés értelmében 2011. november 1-jétől 2013. december 31-ig a BIOKOM Pécsi Városüzemeltetési és Környezetgazdálkodási Kft. látja el a közterületi parkoláshoz és a védett övezetekbe történő behajtáshoz kapcsolódó feladatokat. A közszolgáltatás ellátására a BIOKOM Kft. – szerződés alapján – a Pécs Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatal Közterület-felügyeletét, mint teljesítési segédet veszi igénybe az ellenőrzések lefolytatásához.
A társaság – Pécs Város lakosságának minél színvonalasabb és rugalmasabb kiszolgálása érdekében – ügyfélszolgálatának tevékenységi körét kiterjesztette, fogadó környezetét, műszaki színvonalát megnövelte és nyitva tartási idejét kibővítette.
Az ügyfélszolgálati iroda új nyitva tartása 2011. november 1-jétől a következőképpen alakul: hétfőn 8.00-20.00 óráig, keddtől-péntekig 8.00-18.00 óráig, szombaton 8.00-13.00 óráig. A jelenlegi ügyfélszolgálati és díjmentesen hívható zöldszám mellett bevezetésre került egy külön parkolási telefonszám (72/805-385), honlap (www.pecsiparkolas.hu) és e-mail cím (info@pecsiparkolas.hu, parkolas@biokom.hu), amelyen a lakosság közvetlen információkhoz juthat a felkészült munkatársaktól.
A megújult ügyféltérben korszerű ügyfélhívó-rendszer segíti a jobb tájékozódást és a gyorsabb ügyintézést. A társaság központi telephelye mellett a Pécs Holding Zrt. Búza téri központjának portáján, és a 48-as téri SHELL töltőállomás shopjában is a nap 24 órájában vásárolható órai, napi behajtási engedély. Kedvező változás, hogy a BIOKOM Kft. Siklósi úti irodaházában immár félórára szóló behajtási engedély is váltható.
A BIOKOM Kft. egyelőre két olyan társasággal kötött szerződést, amely könnyebbé és rugalmasabbá teszi a közterületi parkolást Pécs városában. A parkolási díj perc alapú díjfizetéssel mobiltelefonon is kiegyenlíthető, amelynek használata nem igényel készpénzt, illetve alkalmazkodást az előre kifizetett parkolóidőhöz. A BIOKOM Kft. által üzemeltetett területeken előzetes regisztráció nélkül, illetve előzetes regisztrációval is fizethet telefonjával. A mobilrendszerek részletes leírása megtalálható a BIOKOM Kft. honlapján (www.biokom.hu) a Pécsi Parkolás menüpont alatt.
Novembertől sem a parkolási zónák, szektorok, sem a behajtási, védett övezetek nem változtak és azok díjai is az eddigi mértékűek maradtak. Az éves parkoló és behajtási engedélyek 2012. január 31-ig érvényesek és szintén ugyanezen ideig használhatóak fel a GÁMÁN Kft. által kibocsátott és feltöltött chipkártyák. A GÁMÁN Kft.-nél folyamatban lévő peres vagy pótdíjjal kapcsolatos ügyekben továbbra is a GÁMÁN Kft. jogosult eljárni, amely ügyek intézése 2011. október 31-ét követően is irodájukban, a pécsi Lánc u. 2. szám alatt történik.
A törvényi előírásoknak megfelelően a megfizetett közterületi parkolás esetében bevezetésre került egy ún. türelmi idő, amelynek mértéke 1 óránál rövidebb várakozási idő esetén 5 perc, 1 óránál hosszabb várakozási idő esetén 15 perc. Lakossági észrevételekre reagálva, illetve elfogadva azok életszerűségét, az ide vonatkozó önkormányzati rendelet oly módon változott, hogy behajtás esetén kedvezményes éves bérletet válthatnak azok is, akiknek a lakcímkártyájuk szerinti tartózkodási helye a védett és a fokozottan védett övezetben van. |
|
|
A BIOKOM Kft. felkészült a télre
|
|
 BIOKOM Pécsi Városüzemeltetési és Környezetgazdálkodási Kft. megtette a téli felkészüléshez szükséges lépéseket: a szóróanyag-készleteket feltöltötték a cég telephelyein lévő tárolókban, így bármikor rendelkezésre állnak a síkosság-mentesítéshez szükséges mennyiségek. A belvárosi tereken, közterületeken, különös tekintettel a díszburkolattal ellátott részeken a drágább, ám sokkal környezetkímélőbb kalcium-kloridot használják síkosság-mentesítésre. A város külső részeiben, valamint a főbb közlekedési útvonalakon viszont a hagyományos só-kőzúzalék keveréket alkalmazzák.
A BIOKOM Pécsi Városüzemeltetési és Környezetgazdálkodási Kft. folyamatos kapcsolatban áll az OMSZ Pogányi Állomásával, háromnapos előrejelzést kapnak tőlük. A szóróanyagokat azonban csak akkor használják, amikor szükséges, mert környezetterhelő a felesleges használatuk.
A járműpark felkészítése is megtörtént. A tehergépjárművekre felszerelték a tolólapokat, -ekéket, sószóró-adaptereket, amelyek segítségével minden szükséges téli feladatot el tudnak látni. Összesen nyolc géppel végzi a munkákat a szolgáltató, amely egy átlagos tél esetén elegendő. Amennyiben hideg, zord, havas telünk lesz, akkor szükség esetén tovább bővítik kapacitásaikat.
A BIOKOM Pécsi Városüzemeltetési és Környezetgazdálkodási Kft. 300 helyen a városban utak, terek mellé kupacban-dobozban önmentesítő anyagot helyezett ki. Az anyag arra szolgál, hogy ha valaki ezek környékén elakadna, térítésmentesen vételezhet belőle, és a kerék alá szórva kiszabadíthatja magát a hó vagy a jég fogságából.
Azzal a fontos kéréssel fordul a szolgáltató a Pécsi Lakossághoz, hogy mindenki csak téli gumival keljen útra, hiszen a téli balesetek jelentős részét a nem megfelelő gumiabroncs használata, illetve nem az útviszonyoknak megfelelő vezetési technika, illetve sebesség okozza – amelyek kellő odafigyeléssel kiküszöbölhetőek lettek volna. A szolgáltató feladata a közlekedési útvonalak síkosság-mentesítése, de a helyi rendelet értelmében a lakosságnak is van szerepe télen, amely az ingatlan és az út közötti terület (járda, beálló stb.), valamint a hulladékgyűjtők környezetének hó- és jégmentesítése.
|
|
|
Régóta húzódó vízkár-elhárítási probléma oldódott meg
|
|
 Pécs-Magyarürögben, a Hetesi közben évek óta fennálló probléma volt, hogy a Magyarürögi vízfolyás esőzések idején elöntötte a környező ingatlanokat, udvarokat. A lakosok saját maguk, nyúlgáttal próbálták felvenni a harcot a természet erőivel, több-kevesebb sikerrel. Végül a BIOKOM Pécsi Városüzemeltetési és Környezetgazdálkodási Kft.-hez fordultak segítségért, ahol a szakemberek először műszaki tervet készítettek a gát megerősítésére, majd a gyakorlati megvalósulásra 2011. november elején került sor az ingatlantulajdonosok legnagyobb örömére. A gát megépítésével nemcsak 15-20 család évek óta húzódó problémáját sikerült megnyugtató módon rendezni, hanem ennek köszönhetően az özönvíz hömpölygése már a Magyarürögi utat sem veszélyeztetheti – ennek leginkább az arra közlekedők örülhetnek.
|
|
|
 A BIOKOM Kft. valamennyi munkatársa Kellemes, Békés Karácsonyi Ünnepeket és Eredményekben gazdag Boldog Új Évet kíván a Kedves Lakosságnak, valamint valamennyi Üzleti Partnerének!
|
|
|
